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假如本人在济南济阳,想咨询商家不退款,还明面拒绝我,违反了哪些法律

吴亮律师2025-07-08泰顺律师事务所

商家不退款并明面拒绝,违反了《消费者权益保护法》。依据该法,商家应履行退款义务,拒绝退款侵犯了消费者的合法权益。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,影响消费信心和市场秩序。
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商家不退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。应先尝试与商家协商,协商不成可寻求消费者协会调解,或向行政部门投诉,仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。
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商家不退款可这样处理:
1. 尝试与商家协商,明确退款要求。
2. 协商无果,向消费者协会或调解组织申请调解。
3. 调解不成,向工商等行政部门投诉商家违规行为。
4. 如有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁。
5. 最终可选择向人民法院提起诉讼,维护自身权益。
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